整体で集客する方法

予約を受け付けているところとそうでない整体院があります。お店によってシステムに違いはありますが、多くは予約制を取り入れていることだと思います。整体院に限らず、この予約のシステム・心理を上手く使っているお店はけっこう多いのではないでしょうか？まず、予約は、相手に予約したことを伝えることで次回のリピート率に違いがでるようです。例えば、○○日にきて下さいねと帰っていただいた場合と、○○日の何時～何時でご予約お取りしておきますねと帰っていただく場合では、後者の方がリピート率が高いそうです。また、予約が入った場合の対応についても、「いつでも空いてますので、いつでもきてください」というのと「○時～○時でしたらご予約おとりできますがいかがでしょうか？」というのでは、相手に与える印象は大きく違うと思います。このように予約一つの方法でも、工夫できることはたくさんあります。そのほかの作業にも工夫をしていきましょう。

整体師のみなさんの多くはインターネットを利用して集客を行っているかもしれません。しかし、あなたは自分のホームページをちゃんとチェックしているでしょうか？よく、みなさんがインターネットを利用するときなどに、未完成な状態のサイトやリンク先に飛ばない、エラーばかりのサイトを開いた経験はないでしょうか？また、そういったサイトを開いたときどう思いましたか？「なんだここ・・」というように他のページにすぐ移ってしまったと思います。そう、見た相手を不快にさせてしまったわけでです。またこう相手に一度良くないサイトと思われてしまうと、その人はあなたのサロンに来てくれる可能性がほとんどなくなってしまいます。なぜなら、良くなかったことを覚えてみえるからです。かりに開かれたとしてもパッとみた瞬間に「あぁここか・・」とよくないサイトという記憶を思い出し、内容を読まれないまま移動されてしまいます。ですから、いつもホームページは万全の状態にしておくことが大切なのです。定期的に自分のサロンホームページに不具合がないかチェックしてみましょうね。

整体は、整骨院や接骨院、鍼灸院などと違い、よく知られているという強みがあります。一般の方に接骨院てどんなところと聞いても「捻挫や打撲、骨折などの治療をするところ」と答える人はまずいません。よくわからないと答える人がほとんどでしょう。一方、整体と聞くと「体のゆがみを治したりするところ」「バキバキするところ」というように多くの人がなんとなくでも知っています。そこから集客するために必要なことは、どんなとき来てもいいのかをはっきりとさせることです。多くの方は、そういった治療院などにはどんなときに行っていいのかはっきりとわかりません。ですから、多少体に不調を訴えても、すぐよくなるだろうと思い治療をしないことが多くあります。でも、「●●のような症状がでてきたらお越しください」というように、紹介をしてみると「こんな症状でもいっていいんだ！」と整体に行きやすくなります。患者様が迷わない、行きやすい整体院の紹介をしていくことが集客において大切なのです。技術向上も大切ですが、それを周りの人に伝えるよう紹介にも工夫を凝らしてみましょう。

集客するとなると、はじめは整体院の存在を知ってもらうことが大切です。まずは、地域の人たちに知ってもらいましょう。知ってもらう方法は様々あります。例えば、チラシやポスターです。チラシは自分の整体院を紹介する、どんなところなのか説明してくれる重要なものです。いわば整体院の分身です。なにを伝えたいのか、どんなメリットがあるのかを情報として載せましょう。効果がないチラシなどを連発しても意味がありませんし、逆にうっとおしがられてしまいます。内容は良く考えて、そして効果がなかったときはなかった理由をきちんと分析することが大切です。多くの整体院で出来ているようであまり出来ていないことです。成功している整体院のほとんどはチラシに限らずいろいろなところで反省、改善をしています。成功するための第一歩としてまずは、反省、改善されたチラシを作ってみましょう。

病院や治療院、整体院といった人の体に関わる仕事、医療関係では、特に注意が必要なことがあるのですが、わかりますか？飲食店もここは大きなポイントになります。そうです。「清潔感」です。汚いものをみなさん嫌うように、汚いところもみなさんいいようには思いません。まずは、院内を見まわしてみましょう。ほこりや糸くずが落ちてはいませんか？ほこりっぽいところはありませんか？掃除を怠っているところはないでしょうか？機械や棚の上にホコリはたまっていませんか？ちょっとでも思い当たるようでしたらさっそく掃除をしましょう。さて、今「明日やろう」と思った方。残念なことに多分やらずに終わってしまうと思います。多くの方は先延ばしにするとたいていやらず終いになってしまいます。もしも「そうでない！」というのであれば、何時から何時まで行うのかを簡単に計画をしましょう。行う時間でおすすめなのが、早朝です。患者様が見える前に15分ほどで結構ですので、はき掃除や拭き掃除を簡単に行いましょう。床に何も落ちていないかをチェックするのも忘れずに。またトイレも重要です。汚れていないか、紙は補充されているかなどをチェックしましょう。診療後は、念入りに掃除をしてください。30分ほど行えば十分きれいになると思います。ほこりっぽい整体院は嫌われてしまいます。来た患者様に気持ちよくかえってもらうために掃除をしっかりと行いましょうね。

集客も大切なことですが、その人たちが次回も来てくれるようにしなければ意味がありません。しかし、実際、一回きりでこなくなってしまったという経験はだれにでもあることでしょう。そういった人たちをどんどんリピートさせるためには、どんなことをすればいいのでしょうか？一つの方法に「予約をとる」ことがあげえられます。でも、予約をしてもらうことで、予定としての認識がしっかりされ、いかなければいけないという心理が生まれます。そのため、忘れられることが少なくなります。まずは、こういった予約のシステムをしっかりと決めておくことが大切です。そしてなにより次回予約が取れるよう精一杯の治療をしていくことが重要です。そこで躓いていては、予約もとれないことが多いです。予約につなげるためには治療での腕も必要ですし、コミュニケーション能力も必要です。どんなに腕が良くても、継続した患者様にはなりませんし、コミュニケーションは楽しいけど、結果的に相手の悩みを解消できていなかったら意味がありません。予約を取ることをまず、考え、そのために何が必要かを考えていきましょう。予約の取れる整体院を目指しましょう。

整体院での集客方法には、いろいろなことが考えられそうですが、集客をしたとしてもそういった人たちをリピーターにすることはまた難しくなります。新規の方を呼ぶのとその方をリピーターにするのは、全然違うからです。集客が上手くいっているのに全然人が増えない、整体院が繁盛しない人は、ここでつまづいていることが多いです。リピーターが増えないということは、厳しい言い方ですが、必要とされていないということです。中には治ってこなくなったという人もいるかもしれません。しかし、本当にそうでしょうか？リピーターにつなげる対応が必要です。リピートさせる方法として予約を取る事があります。しかし、単に予約を取るだけではありません。繁盛していない整体院では電話予約でいつが空いているかを聞かれたとき「予約はいりません。いつでも大丈夫ですよ。」と答えたりするところがあります。しかし、これはつまり「うちは繁盛していないんです。がらがらなんです。」といっているのと同じなんですよ。ここでのポイントは「予約をとること」と「レア価値」を出す事です。予約の際はまず、自分が時間を指定し、「〇〇時でしたら空いておりますよ。」と答えてみましょう。予約が埋まっているイメージがしませんか？こうする事によって予約を取り付けやすくなります。また、相手が時間の都合が合わない場合は、上手く間をとってから「〇〇時・・なんとか大丈夫そうです」というような返答をしてみましょう。ちょっとした返答の仕方でリピート率はぐんとあがりますよ。

集客をする方法には様々な方法があると思います。しかし、「